|
Зачем нужна СУО?
| Ответ напрашивается сам собой – для удобства, но стоит отметить, что данные системы предназначены не только для того, чтобы клиентам было удобно ждать своей очереди, а операторам не выполнять функцию справочной. |
| Самое главное в любом бизнесе — это прибыль. А чтобы понять, выгоден ли он, нужно эту прибыль посчитать.
А уж чтобы посчитать прибыль, нужно учесть много всяких факторов. И кадровый фактор здесь играет немаловажную роль. |
 |
 |
Если не так давно, в условиях дефицита квалифицированных кадров предприятия нанимали практически любого претендента, лишь бы заполнить свободные вакантные места, то теперь в период последствий мирового финансового кризиса остро встал вопрос об оптимизации бизнес-процессов, которым они вынуждены озаботится. |
| Работодатель вынужден избавляться
от неэффективного и лишнего персонала.
Так же более жесткими стали критерии оценки,
как новых работников, так и старого персонала. Продуктивность деятельности работников
и совершенствование системы управления ими должны стать основным направлением кадровой политики каждой компании в этот нелегкий период. |
 |
 |
Множество западных и отечественных экспертов
в области эффективного управления и использования человеческих ресурсов считают, что мировой финансовый кризис несет в себе такое позитивное следствие как переход от рынка кандидата к рынку работодателя. Система электронной очереди поможет оптимизировать издержки и затраты
на персонал в крупных компаниях, обладающих офисами обслуживания с большим потоком клиентов. |
| Повышение производительности труда работников и выравнивание нагрузки на них достигается путем оптимизации количества штатного персонала занятого обслуживанием клиентов. Что ведет к модернизации системы организации компании, которая направлена
на увеличение эффективности работы, уменьшения издержек и повышение престижности предприятия. |
 |
 |
Вложения в электронную очередь позволяют окупить себя в основном себя за счет снижения затрат на персонал, потому рентабельность такого рода затрат подсчитать довольно тяжело –
это сугубо индивидуально для каждой организации. Компания как минимум получает имиджевые дивиденды, получая ряд явных преимуществ
над предприятиями конкурентов. |
| В период мирового экономического кризиса платить зарплату непроизводительному рабочему — непозволительная роскошь. Кадров должно быть минимально, а производительность стабильно высока. Именно эта оптимизационная функция
и была возложена на электронную систему управления очередью. |
 |
|
|
