|
/
/
/
Преимущества от использования системы «Q-MATIC»
Преимущества от использования системы «Q-MATIC»
| Необходимость в современном мире цивилизованного подхода к решению проблем, связанных с обслуживанием клиентов, в первую очередь подтверждает, что за такими системами электронного управления очередью будущее! |
Для клиентов:
— Комфортность.
— Конфиденциальность
— Уменьшение стрессовой нагрузки
— Сокращение времени ожидания и контроль времени
самим клиентом
— Нет нужды вставать в живую очередь
— Уменьшение воспринимаемого времени ожидания
— Улучшение качества обслуживания
— Свободное время для возможности заполнения документов,
чтения или просто отдыха
— Уверенность клиента в необходимом и компетентном обслуживании
|
 |
Для сотрудников:
— Улучшение условий работы
— Уменьшение стрессовой нагрузки
— Клиенты более дружелюбно настроены к сотрудникам
— Комфортная рабочая обстановка
— Служащие чувствуют заботу
— Увеличение количества обслуженных клиентов
— Повышение профессионального имиджа
— Возможность перенаправить клиента в другую очередь с приоритетом
|
 |
Для руководителей:
— Управление ресурсами
— Сокращение эксплуатационных расходов
— Оптимизация процесса обслуживания
— Повышение удовлетворённости клиентов
— Получение информации о работе офиса в реальном времени
— Оповещение в случае выхода за рамки установленного уровня сервиса (время
ожидания, количество клиентов и т.д.)
— Улучшение производительности труда
— Возможность сбора и анализа данных
— Эффективное планирование работы персонала
|
 |
|
